Client Ops

Sobre Twenix

La vida no es listen and repeat. Y el trabajo tampoco.

En Twenix creemos que aprender un idioma no va de memorizar reglas, sino de atreverse a hablar cuando importa: en una reunión, una presentación o una negociación real.

Somos una EdTech B2B que transforma la formación corporativa en idiomas con un enfoque simple, personalized and fun: conversaciones online de 26 minutos pensadas para profesionales que quieren comunicarse con confianza en su día a día y para empresas que no quieren gastar energía en la misma formación de siempre.

Nuestra misión: que la formación en idiomas deje de ser un gasto y se convierta en impacto real para empresas y profesionales. Desde 2017 en inglés y ahora, también en español, francés y portugués.

🎯 Este es tu reto

En Twenix damos servicio a más de 1500 clientes y en 2026 tenemos previsto dar 860.000 clases. Somos una de las scaleups que más crece de España según Deloitte, y en los últimos años hemos multiplicado nuestra facturación x5 y hemos añadido 5 nuevos idiomas a nuestra plataforma. Ahora, buscamos un Client Ops que nos ayude a gestionar las operaciones post-venta, asegurando la correcta gestión de cursos, bonificaciones, documentación y cumplimiento normativo (FUNDAE). Optimizar y automatizar procesos para garantizar una gestión ágil, eficiente y sin fricciones.

🧩 Lo que harás:

• Gestionarás el alta y puesta en marcha de los cursos: consolidación de usuarios, programación de cursos y recursos y comunicación con FUNDAE.
• Gestionarás la finalización de los cursos y todo el proceso de bonificación, asegurando la correcta documentación y el cumplimiento de la normativa FUNDAE.
• Darás soporte al DM en dudas e incidencias relacionadas con la operativa de los cursos.
• Gestionarás cambios en el servicio, como altas y bajas de usuarios, modificaciones de licencias u otros ajustes durante el ciclo del curso.
• Darás soporte al equipo de Pre-Sales en consultas y propuestas comerciales relacionadas con bonificaciones.
• Documentarás y estandarizarás procesos, reporting y tareas administrativas para facilitar una operativa más ordenada y eficiente.
• Identificarás cuellos de botella y oportunidades de mejora, proponiendo nuevos procesos, soluciones y automatizaciones que nos ayuden a ser más eficientes.

🔎 Lo que buscamos

• Experiencia en roles de Operations, soporte, coordinación o gestión de procesos.
• Capacidad para organizarte de forma autónoma y gestionar diferentes tareas y prioridades a la vez.
• Mentalidad de mejora continua: no te limitas a ejecutar un proceso, también buscas cómo hacerlo mejor.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Capacidad para detectar problemas, entender su origen y proponer soluciones prácticas.
• Se valorará experiencia con automatizaciones, herramientas digitales o mejora de procesos.
• Se valorará experiencia o conocimiento en formación bonificada y FUNDAE.

🎁 Lo que te ofrecemos

• Contrato temporal: Desde octubre hasta enero aproximadamente.
• Formato híbrido desde Almería con lunes y viernes de teletrabajo + 4 semanas adicionales de teletrabajo al año
• Trabaja desde donde quieras en Navidad y Semana Santa
• Horario flexible y jornada intensiva los viernes, verano y Navidad.
• 26 días laborables de vacaciones 🌴
• Día libre en tu cumple 🎉 (sí, nos gusta celebrarlo contigo).
• 3 días al año para asistir a eventos o formaciones de tu sector. 📝
• Clases de idiomas ilimitadas con nuestra propia metodología Twenix. 📖
• Plan de bienestar para invertir en tu desarrollo, salud y formación. 🩺
• Retribución flexible con Cobee (comida, transporte, formación) y Alan (seguro de salud). 💶
• Plataforma de descuentos exclusivos por ser empleados de Twenix.
• Excelente clima laboral: compromiso, cercanía y trabajo en equipo. 🍀
• Y por supuesto, ¡eventos anuales de team building para disfrutar en compañía! 🤼

💙 Nuestros valores

• Foco en lo importante: Buscamos impacto real. Priorizamos lo que aporta valor al negocio, a los clientes y al equipo, y evitamos el ruido, el postureo y el trabajo porque sí.
• Crecemos juntos: Creemos en la colaboración, la confianza y la responsabilidad compartida. Aquí se trabaja y se construye en equipo.
• Hacer que las cosas pasen: Nos gusta hacer las cosas bien y mejorar constantemente. Somos ambiciosos, aprendemos rápido de los errores y no nos conformamos con el mínimo.
• Ideas antes que egos: Fomentamos las conversaciones honestas, el feedback directo y el pensamiento crítico, siempre desde la humildad y las ganas de aprender.