Madrid
Volver a la página principal
Global Operations Lead
Descripción
Sobre Twenix
La vida no es listen and repeat. Y el trabajo tampoco.
En Twenix creemos que aprender un idioma no va de memorizar reglas, sino de atreverse a hablar cuando importa: en una reunión, una presentación o una negociación real.
Somos una EdTech B2B que transforma la formación corporativa en idiomas con un enfoque simple, personalized and fun: conversaciones online de 26 minutos pensadas para profesionales que quieren comunicarse con confianza en su día a día y para empresas que no quieren gastar energía en la misma formación de siempre.
Nuestra misión: que la formación en idiomas deje de ser un gasto y se convierta en impacto real para empresas y profesionales. Desde 2017 en inglés y ahora, también en español, francés y portugués.
🎯 Este es tu reto
En Twenix damos servicio a más de 1500 clientes y en 2026 tenemos previsto dar 860.000 clases. Somos una de las scaleups que más crece de España según Deloitte, y en los últimos años hemos multiplicado nuestra facturación x5 y hemos añadido 3 nuevos idiomas a nuestra plataforma. Ahora, buscamos un Global Operations Lead que nos ayude a formalizar y estructurar nuestros procesos y operativa para ser súper eficientes y seguir escalando. Aquí trabajarás con stakeholders de todos los niveles y funciones para ser parte de la transformación de las operaciones de Twenix.
Requisitos mínimos
🧩 Lo que harás:
- Analizar y mapear procesos operativos complejos para detectar cuellos de botella y oportunidades de escalabilidad.
- Analizar y priorizar ineficiencias basándose en datos.
- Coordinar y participar en workshops de definición y rediseño de nuevos procesos (TO BE).
- Estructurar y generar información de procesos, procedimientos, SOP y reglas de negocio para que sean accesibles a toda la organización.
- Coordinar la implementación de nuevos procesos asegurando adopción real y alineación entre equipos.
- Monitorizar y hacer seguimiento de procesos críticos con el fin de hacer una mejora continua de los mismos.
- Definir y seguir KPIs operativos clave para apoyar la toma de decisiones basada en datos
🔎 Lo que buscamos
- +5 años en rol similar (Operational Excellence, Process improvement, Consultoría de procesos).
- Inglés fluido (entrevistas en inglés) y estudios STEM.
- Experiencia trabajando en organizaciones matriciales y coordinando equipos multidisciplinares.
- Experiencia con metodologías de mejora continua (SixSigma, Lean) y modelado de procesos (LucidChart, Visio, Miro).
- Maestro del Gsheets/Excel.
- Mentalidad hands-on
- Capacidad de navegar ambigüedad
- Orientación a impacto, no solo a procesos perfectos
🤘 Nice to have
- Experiencia en Scale-up o SaaS.
- Experiencia con herramientas de automatización y RPA (Zapier, n8n, UiPath)
- Conocimiento de un lenguaje de programación (SQL preferido).
- Experiencia con visualizador de datos (Looker, PowerBI, Tableau).
🎁 Lo que te ofrecemos
- Formato híbrido desde Madrid con lunes y viernes de teletrabajo + 4 semanas adicionales de teletrabajo al año.
- Trabaja desde donde quieras en Navidad y Semana Santa
- Horario flexible y jornada intensiva los viernes, verano y Navidad.
- 26 días laborables de vacaciones 🌴
- Día libre en tu cumple 🎉 (sí, nos gusta celebrarlo contigo).
- 3 días al año para asistir a eventos o formaciones de tu sector. 📝
- Inglés ilimitado con nuestra propia metodología Twenix. 📖
- Plan de bienestar para invertir en tu desarrollo, salud y formación. 🩺
- Retribución flexible con Cobee (comida, transporte, formación) y Alan (seguro de salud). 💶
- Plataforma de descuentos exclusivos por ser empleados de Twenix.
- Excelente clima laboral: compromiso, cercanía y trabajo en equipo. 🍀
- Y por supuesto, ¡eventos anuales de team building para disfrutar en compañía! 🤼
💙 Nuestros valores
- Foco en lo importante: Buscamos impacto real. Priorizamos lo que aporta valor al negocio, a los clientes y al equipo, y evitamos el ruido, el postureo y el trabajo porque sí.
- Crecemos juntos: Creemos en la colaboración, la confianza y la responsabilidad compartida. Aquí se trabaja y se construye en equipo.
- Hacer que las cosas pasen: Nos gusta hacer las cosas bien y mejorar constantemente. Somos ambiciosos, aprendemos rápido de los errores y no nos conformamos con el mínimo.
- Ideas antes que egos: Fomentamos las conversaciones honestas, el feedback directo y el pensamiento crítico, siempre desde la humildad y las ganas de aprender.
Para la promoción de la igualdad, en nuestra empresa adoptamos la siguiente medida: En igualdad de oportunidades accederá al puesto de promoción la candidata o el candidato del sexo infrarrepresentado, para el puesto donde se ha producido la vacante.
¿Te animas a unirte al cohete Twenix?🚀 Aplica ahora y construyámoslo juntos.
